Prestar atendimento de primeiro nível via telefone, chat, e-mail ou presencial.
Registrar, classificar e acompanhar chamados, respeitando SLA.
Instalar e alocar fisicamente equipamentos; realizar atendimento presencial básico (Field Service).
Realizar acesso remoto pontual para diagnóstico e resolução de problemas do usuário.
Solucionar requisições de baixa complexidade (senhas, acessos, e-mail, Office/Google Workspace).
Prestar suporte de primeiro nível a sistemas de negócio e aplicações corporativas (Oracle, Sênior, Softexpert, Multiembarcador, etc)
Executar testes funcionais simples em sistemas corporativos e acompanhar o comportamento inicial das aplicações após atualizações.
Executar onboarding e offboarding padrão de colaboradores (checklist de acessos e equipamento).
Orientar usuários em boas práticas básicas de segurança da informação no atendimento do dia a dia (senhas, phishing, uso de VPN/acesso remoto).
Regime de Contratação
CLT
PCD
Sim
Benefícios
- PLR;
- VR Multi;
- Assistência Medica;
- Refeição na Empresa;
- Seguro de Vida;
e muito mais.
